Ce document régit les conditions d’utilisation du site Web consulté et les relations commerciales qui en découlent entre BALNEARI PRATS, S.A. (Ci-après BALNEARI PRATS) et les utilisateurs qui contractent à distance les services de réservation en ligne qui apparaissent sur le Web: www.balneariprats.com.

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de faire une réservation.
La réservation et sa confirmation par l’utilisateur impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

En effectuant une réservation sur notre site Web, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique nécessaire pour contracter.

Identification
RAISON SOCIALE: BALNEARI PRATS, S.A.
NOM COMMERCIAL: BALNEARI PRATS
CIF / NIF / NIE: A-17143413
ADRESSE: PLAÇA SANT ESTEVE, 7
POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA
PROVINCE: GIRONA
TÉLÉPHONE: +34 972 470 051
COURRIEL: info@balneariprats.com

Adresse légale
Cette société a son adresse légale, à laquelle les réclamations peuvent être adressées, le cas échéant, à l’adresse suivante:
ADRESSE: PLAÇA SANT ESTEVE, 7
POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA
PROVINCE: GIRONA

Utilisation des services de réservation

Service de pré-réservation en ligne:
Les services de pré-réservation sont purement informatifs et visent à offrir à l’utilisateur la possibilité de consulter la disponibilité des salles.

Dans un délai de 24 heures, l’utilisateur recevra un email lui confirmant que sa réservation a été effectuée. Par conséquent, BALNEARI PRATS n’acceptera une transaction qu’après confirmation de la réservation par courrier et paiement ultérieur par celle-ci.
L’utilisateur doit vérifier la confirmation de la réservation et notifier immédiatement toute erreur à BALNEARI PRATS.

Service de réservation en ligne:
Le service de réservation a pour objet de réserver des chambres et des services supplémentaires détaillés sur le site internet de BALNEARI PRATS, S.A.

Procédure de réservation / passation de marché:
Vous pouvez parcourir le site Web jusqu’à ce que vous trouviez la salle, la promotion ou le service souhaité. Une fois localisé, cliquez dessus pour accéder à toutes les informations détaillées offertes par le site. De là, vous pouvez ajouter l’article à votre achat.

Si vous passez une commande pour la première fois avec nous, il vous sera demandé de vous inscrire en saisissant votre adresse email et un mot de passe avec lequel vous pourrez créer et accéder à votre compte.

Si vous êtes un utilisateur enregistré avec un compte actif, vous devez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe et le système reconnaîtra vos données.

Une fois que vous êtes sur votre compte, vous pouvez poursuivre votre achat et enfin confirmer votre commande, où vous serez informé du prix total de celui-ci, TVA et frais correspondants.

Si vous ne souhaitez effectuer aucune autre commande, vous devez appuyer sur le bouton “paiement / confirmation” pour la valider.
Toutes les réservations sont confirmées par le paiement de la même chose au moment de l’achèvement.
BALNEARI PRATS, vous pouvez facturer le montant de la réservation à tout moment, une fois la même chose faite.

Dans les 24 heures suivant la réception de l’acceptation, vous recevrez la confirmation de la commande par courrier électronique à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Conformément à la législation en vigueur, le processus génère le contrat correspondant, qui sera enregistré. L’utilisateur y aura accès à tout moment du processus d’achat, même ultérieurement.

Garantie:
Si la réservation et le paiement de celle-ci ont été effectués correctement, cette réservation est confirmée et garantie à partir de ce moment.
Résolution du contrat, annulation ou modification de la réservation (hébergement):

TARIF STANDARD 24H
La carte de crédit n’est qu’un moyen de garantie.

L’annulation ou la modification des réservations par l’utilisateur n’entraînera pas de frais d’annulation anticipée, à condition que cela soit fait jusqu’à 24 heures avant l’heure d’arrivée.

L’annulation ou la modification des réservations par l’utilisateur en dehors de la période établie dans le paragraphe précédent ou l’omission de soumettre à BALNEARI PRATS seront facturées à titre de compensation du montant de la première nuit (TVA et taxes incluses).

Pour annuler ou modifier une réservation, il est indispensable d’envoyer un courrier électronique à info@blaneariprats.com pour demander son annulation ou sa modification.

TAUX NON REMBOURSABLE
BALNEARI PRATS facturera le montant total du séjour réservé par le client au moment de la réservation (TVA incluse). Aucun remboursement de ce montant n’est autorisé pour ces frais.

Si BALNEARI PRATS, malgré le fait de faire preuve de diligence raisonnable, ne pouvait pas fournir les salles sous contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables et s’il était impossible de fournir les services dans les conditions convenues, BALNEARI PRATS peut:
(I) Offrir à l’utilisateur la possibilité d’opter pour un remboursement intégral du montant payé.

(II) Offre à l’utilisateur, son remplacement par un autre, des caractéristiques et spécifications similaires ou supérieures à celles initialement demandées, à condition que celles-ci répondent aux besoins de l’utilisateur.

(III) Offre à l’utilisateur, si le remplacement du service entraîne une catégorie ou qualité inférieure, le remboursement de la différence.

Informations sur l’exercice du droit de rétractation:
Conformément à l’article 103.L) de la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, approuvé par décret royal 1/2007 du 16 novembre -EDL 2014 / 35453-, la législation espagnole est adaptée aux dispositions de la directive 2011/83 / UE du 25 octobre sur les droits des consommateurs, qui abroge les directives 85/577. / CEE et 97/7 -EDL 2011 / 260927-, le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui font référence à:

La fourniture de services d’hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d’exécution spécifique.

Les prix
Les prix ne seront valables que par écrit et pendant la période indiquée.

Le prix de chaque réservation sera indiqué au cours du processus de réservation. Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site Internet seront soumis à la taxe sur la valeur ajoutée. Le taux applicable sera le légal légalement à tout moment.

Les prix peuvent changer à tout moment. Toutefois, les modifications éventuelles n’affecteront pas les réserves dont BALNEARI PRATS a déjà envoyé la confirmation de la réserve.

Moyens de paiement supportés
Pour le tarif Standard 24h, le paiement de la réservation peut être effectué à l’établissement (données de carte de crédit pour garantie).

  • Utiliser une carte de crédit ou de débit

Le montant de la commande sera facturé sur la carte, vous devez donc indiquer le numéro, la date d’expiration ainsi que le code de sécurité CW2 (figurant au recto). Si la carte est sécurisée, il vous sera demandé les codes de sécurité correspondants.

Ces données ne seront ni sauvegardées ni manipulées par nous, mais seront directement enregistrées dans la passerelle de paiement de l’entité financière correspondante. Pour plus de sécurité, nous utiliserons un service d’authentification de commerce électronique.

Assurance, système établi par Visa / Mastercard / Eurocard, par lequel l’utilisateur s’authentifie avant son émetteur et la transaction est authentifiée avant sa banque acquéreur.

Afin de garantir la confidentialité et l’intégrité des transactions, celles-ci sont effectuées via le protocole SSL (Secura Socket Layer) avec des clés de sécurité à 256 bits.

La facturation sera effectuée en temps réel via cette passerelle de paiement. Au cas où la charge ne pourrait pas être effectuée enfin (pour une raison quelconque), la commande sera automatiquement annulée.

Service client
Vous pouvez demander plus d’informations ou contacter, pour toute question, avec nous via notre service clientèle.
Ce sont vos canaux de contact:
ADRESSE: PLAÇA SANT ESTEVE, 7
POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA
PROVINCE: GIRONA
TÉLÉPHONE: +34 972 47 00 51
COURRIEL: info@balneariprats.com

Résolution de conflits
La loi espagnole sera appliquée à ce contrat. Les parties conviennent de se soumettre aux tribunaux de Santa Coloma de Farners aux fins de résolution de tout différend, conflit ou réclamation découlant du présent contrat, en renonçant expressément à toute autre juridiction compétente.

Modification des conditions de vente
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre site Web, nos politiques et nos conditions générales, y compris les présentes conditions générales.

Vous serez soumis aux conditions générales, politiques et conditions générales en vigueur au moment de la réservation, à moins que la loi ou les autorités publiques ne le demandent, si ces modifications sont modifiées. des conditions générales.

Si l’une des conditions présentes était déclarée invalide, nulle ou pour une raison quelconque, cette condition sera considérée comme exclue sans que cette déclaration affecte la validité ou le caractère exécutoire des conditions restantes.

Nullité partielle
Si l’une des clauses des présentes conditions générales était déclarée nulle, les autres clauses resteraient en vigueur et seraient interprétées en tenant compte de la volonté des parties et de l’objet des présentes conditions générales.

Le non-exercice par BALNEARI PRATS de tout droit découlant des présentes Conditions générales ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit, sauf renonciation expresse et écrite de BALNEARI PRATS ou prescription de l’action qui correspond dans chaque cas.