Ce document réglemente les termes et conditions d'utilisation du site Web auquel vous accédez et la relation commerciale qui naît entre BALNEARI PRATS, SA (ci-après BALNEARI PRATS) et les utilisateurs qui effectuent la souscription à distance des services de réservation en ligne qui apparaissent sur le site Web : www.balneariprats.com .
Veuillez lire attentivement ces termes et conditions avant d'effectuer toute réservation.
La réalisation d'une réservation et sa confirmation par l'Utilisateur implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
En effectuant une réservation sur notre site, vous garantissez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure un contrat.
IDENTIFIANT
NOM DE L’ENTREPRISE : BALNEARI PRATS, SA
NOM COMMERCIAL : BALNEARI PRATS
CIF / NIF / NIE : A-17143413
ADRESSE : PLAÇA SANT ESTEVE, 7
POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA
PROVINCE : GÉRONE
TÉLÉPHONE : +34 972 470 051
COURRIEL : info@balneariprats.com
Adresse légale
Cette société a son siège social, auquel les réclamations peuvent être adressées, à l'adresse suivante :
ADRESSE : PLAÇA SANT ESTEVE, 7
POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA
PROVINCE : GÉRONE
Politique d'annulation pour les 24, 25, 26, 31 décembre 2024 et 1er janvier 2025
Dès confirmation de votre réservation, 100% du prix de la première nuit sera facturé.
Si vous annulez ou modifiez votre réservation jusqu'à 10 jours avant votre date d'arrivée, 100 % de la première nuitée sera remboursée.
Si vous annulez en dehors du délai, Balneari Prats ne remboursera pas le montant facturé.
Pour annuler ou modifier une réservation, veuillez envoyer un e-mail à info@blaneariprats.com demandant l'annulation ou la modification.
Conditions particulières les 24, 25, 26, 31 décembre 2024 et 1er janvier 2025
Pension : Ces jours-là, le tarif comprend la pension complète, même si vous avez réservé une autre pension (chambre avec petit-déjeuner ou demi-pension). Les autres jours réservés seront dans la pension choisie.
Annulation : 100% du prix de la première nuit sera facturé dès confirmation de la réservation.
Si vous annulez ou modifiez votre réservation jusqu'à 10 jours avant votre date d'arrivée, 100 % du montant de la première nuit vous sera facturé.
Si vous annulez en dehors du délai, Balneari Prats ne remboursera pas le montant facturé.
Utilisation des services de réservation
Service de pré-réservation en ligne :
Les services de pré-réservation sont à titre informatif uniquement et visent à offrir aux utilisateurs la possibilité de vérifier la disponibilité des chambres.
L'utilisateur recevra un e-mail de confirmation de réservation sous 24 heures. La réservation ne sera définitive qu'après acceptation par BALNEARI PRATS, par e-mail de confirmation et paiement ultérieur.
L'utilisateur doit vérifier la confirmation de réservation et informer immédiatement BALNEARI PRATS par courrier électronique de toute erreur.
Service de réservation en ligne :
Le service de réservation a pour objet de réserver des chambres et des services supplémentaires détaillés sur le site Web de BALNEARI PRATS, SA.
Procédure de réservation/contraction :
Vous pouvez parcourir le site web jusqu'à trouver la chambre, la promotion ou le service souhaité. Une fois trouvé, cliquez dessus pour accéder à toutes les informations détaillées du site. Vous pourrez ensuite ajouter l'article à votre achat.
Si vous passez une commande chez nous pour la première fois, il vous sera demandé de vous inscrire en saisissant votre adresse e-mail et un mot de passe qui vous permettront de créer et d'accéder à votre compte.
Si vous êtes un utilisateur enregistré avec un compte actif, vous devez entrer votre adresse e-mail et votre mot de passe, et le système reconnaîtra vos informations.
Une fois connecté, vous pourrez continuer votre achat et enfin confirmer la commande, où le prix total, incluant la TVA et les taxes applicables, sera indiqué.
Si vous ne souhaitez pas passer d’autres commandes, vous devez appuyer sur le bouton « paiement/confirmation » pour la valider.
Toutes les réservations sont confirmées par le paiement au moment de la réservation.
BALNEARI PRATS peut débiter le montant de la réservation à tout moment une fois la réservation effectuée.
Dans les 24 heures suivant la réception de votre acceptation, vous recevrez une confirmation de commande par email à l'adresse que vous avez fournie.
Conformément à la législation en vigueur, le processus génère le contrat correspondant, qui sera sauvegardé, et l'Utilisateur y aura accès à tout moment pendant le processus d'achat, même après.
Garantie:
Si la réservation et le paiement ont été effectués correctement, cette réservation est confirmée et garantie dès ce moment.
Résiliation du contrat, annulation ou modification de la réservation (Hébergement) :
TARIF STANDARD 24H
La carte de crédit n'est qu'un moyen de garantie.
Les annulations ou modifications de réservations par l'utilisateur n'entraîneront pas de frais d'annulation anticipée, à condition qu'elles soient effectuées jusqu'à 24 heures avant l'arrivée.
L'annulation ou la modification des réservations par l'utilisateur en dehors du délai établi au paragraphe précédent ou la non-présentation à BALNEARI PRATS entraînera la facturation d'une indemnité correspondant au montant de la première nuit (TVA et taxes incluses).
Pour annuler ou modifier une réservation, veuillez envoyer un e-mail à info@blaneariprats.com demandant l'annulation ou la modification.
FRAIS NON REMBOURSABLES
BALNEARI PRATS facturera le montant total du séjour réservé par le client au moment de la réservation (TVA incluse). Ce tarif est non remboursable.
Si BALNEARI PRATS, malgré avoir agi avec la prévoyance et la diligence requises, n'est pas en mesure de fournir les chambres contractées pour des raisons qui ne lui sont pas imputables et si elle n'est pas en mesure de fournir les services dans les conditions convenues, BALNEARI PRATS peut :
(I) Offrir à l’Utilisateur la possibilité d’opter pour un remboursement intégral du montant payé.
(II) Proposer à l'Utilisateur un remplacement par un autre produit ayant des caractéristiques et spécifications similaires ou supérieures à celui initialement demandé, à condition que ceux-ci répondent aux besoins de l'Utilisateur.
(III) Offrir à l’Utilisateur, si le service de remplacement est de catégorie ou de qualité inférieure, un remboursement de la différence.
Informations sur l'exercice du droit de rétractation :
Conformément à l'article 103.L) de la loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvé par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre -EDL 2014 / 35453-, la législation espagnole est adaptée aux dispositions de la directive 2011/83 / UE, du 25 octobre, sur les droits des consommateurs, qui abroge les directives 85/577 / CEE et 97/7 -EDL 2011 / 260927-, le droit de rétractation ne s'appliquera pas aux contrats qui se réfèrent à:
La prestation de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de marchandises, la location de véhicules, la restauration ou les services liés à des activités récréatives, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution précise.
Tarifs
Les prix ne sont valables que par écrit et pour la période indiquée.
Le prix de chaque réservation sera indiqué lors du processus de réservation. Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site web sont soumis à la TVA. Le taux applicable sera celui légalement en vigueur.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, ces modifications n'affecteront pas les réservations pour lesquelles BALNEARI PRATS a déjà envoyé une confirmation de réservation.
Modes de paiement acceptés
Pour le tarif Standard 24h, le paiement de la réservation peut être effectué sur place (coordonnées de carte bancaire obligatoires en garantie).
-Par carte de crédit ou de débit
Le montant de la commande sera débité de votre carte. Vous devrez donc saisir son numéro, sa date d'expiration et le cryptogramme visuel (CW2) (figurant au recto). Si votre carte est sécurisée, les cryptogrammes correspondants vous seront demandés.
Ces données ne seront ni stockées ni manipulées par nos soins, mais enregistrées directement dans la passerelle de paiement de l'institution financière concernée. Pour plus de sécurité, nous utiliserons un service d'authentification e-commerce.
Sécurisé, système mis en place par Visa / Mastercard / Eurocard, par lequel l'utilisateur est authentifié auprès de son entité émettrice et le commerçant est authentifié auprès de sa banque acquéreuse.
Afin de garantir la confidentialité et l'intégrité des transactions, celles-ci sont réalisées à l'aide du protocole SSL (Secure Socket Layer) avec des clés de sécurité de 256 bits.
Le paiement sera traité en temps réel via cette passerelle de paiement. Si le paiement ne peut être traité (pour quelque raison que ce soit), la commande sera automatiquement annulée.
Service client
Vous pouvez demander plus d'informations ou nous contacter pour toute question via notre Service Client.
Voici vos canaux de contact :
ADRESSE : PLAÇA SANT ESTEVE, 7
POPULATION: 17455 CALDES DE MALAVELLA
PROVINCE : GÉRONE
TÉLÉPHONE : +34 972 47 00 51
COURRIEL : info@balneariprats.com
Résolution de conflits
Le droit espagnol s'applique au présent contrat. Les parties conviennent de se soumettre aux tribunaux de Santa Coloma de Farners pour la résolution de tout litige, conflit ou réclamation découlant du présent contrat, renonçant expressément à toute autre juridiction.
Modification des conditions de vente
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à notre site Web, à nos politiques et à nos conditions générales, y compris les présentes conditions générales, à tout moment.
Vous serez soumis aux termes et conditions, politiques et Conditions Générales en vigueur au moment de la réservation, à moins que ces termes et conditions, politiques ou les Conditions Générales ne soient modifiés par la loi ou à la demande des autorités publiques.
Si l'une de ces conditions est déclarée invalide, nulle ou pour quelque raison que ce soit inefficace, cette condition sera réputée exclue sans que cette déclaration n'affecte la validité ou l'applicabilité des conditions restantes.
Nullité partielle
Si une clause des présentes Conditions Générales est déclarée nulle, les clauses restantes resteront en vigueur et seront interprétées en tenant compte de l’intention des parties et de l’objet des présentes Conditions Générales.
Le non-exercice par BALNEARI PRATS d'un droit découlant des présentes Conditions Générales ne sera pas interprété comme une renonciation à ce droit, sauf renonciation expresse par écrit de BALNEARI PRATS ou prescription de l'action applicable dans chaque cas.
sit nullam corpore-situm sequebatur sed tuas in potes quam auferrem hunc Quid fore? dimicabit. esse enim facitis voluptates inest tibi et ac eadem laetitia non nec censore inventorumque igitur ista consequens nihil inquit. Quem sint est alios Quasi ea intellegitur se solitudo Cato concessas tenebit. philosopho multa idcirco propria sine
et capiebam magno eadem deserat. cum aliquid plus sapienti. lueret laetitia Quem vester ipsum: quibus quaedam illis Quae non stupraretur. rei Utilitatis certe tueri philosopho Cn. quidem a est inbecillitate semper sequebatur ergo prima vellet efficere tamen publicae poterat et volueramus. velis? memoria eorum reliquarum nisi Vobis vero expetendam ex